Установленное в разных станциях оборудование для улавливания нефтегазовых испарений одного и того же типа может демонстрировать заметные различия в работе, причины которых часто кроются в операционных аспектах: правильность подключения интерфейсов, своевременность сообщения об обнаруженных отклонениях, полнота выполнения проверок по пунктам. Значение обучения заключается не в том, чтобы объяснить принципы до мельчайших деталей, а в том, чтобы на каждом рабочем месте было понятно, какие действия необходимо выполнять и до какой степени считается допустимым. Разделение по должностям и пояснение действий — это предпосылка для эффективности обучения.
Обучающиеся должны быть разделены по должностям
На АЗС, где задействован процесс улавливания паров нефти, есть не одна должность, и требования к каждому из них разные. Основная задача работы на АЗС — стандартизация подключения разъемов, проверки впускных отверстий и сообщения об аномалиях; дежурные или управленческие должности требуют умения оценивать параметры, управлять записями и организовывать реагирование на неполадки; а технические должности предполагают понимание конструкции, типичных неисправностей и взаимодействия при ремонте. Объединять разные должности в одно содержание обычно бесполезно.
Как организовать содержание
Содержание можно построить по принципу "сначала явление, затем причина, наконец действие". Начать с конкретных явлений в работе, таких как затруднённый обратный поток, аномалии возвращаемой жидкости, сигнализация оборудования, чтобы обучаемые сначала почувствовали ситуацию; затем объяснить, каким звеном системы соответствуют эти явления; и, наконец, перейти к конкретным действиям и критериям оценки. Такой порядок легче запомнить, чем начинать с принципов.
Шесть этапов полного тренинга
- Проходит по технологической схеме улавливания нефтегазов на месте, последовательно указывая на все участки и их функции.
- Демонстрация стандартных операционных действий, включая подключение интерфейсов, разборку для проверки и отчетность об аномалиях.
- Объясните каждый пункт инспекционной таблицы, укажите, что нужно проверять и что считается аномалией.
- Объединив реальные кейсы нашего сайта, проанализируем, как были выявлены проблемы.
- Организация практических упражнений с корректировкой действий обучаемыми преподавателем на месте.
- Распределить задачи по оценке, уточнить методы проверки и критерии допуска.
Как сделать оценку эффективной
Цель оценки — подтвердить «умение делать», а не «запоминание». Поэтому методы оценки должны быть преимущественно практическими: умение выполнять действия по подключению и проверке перед оборудованием, понимание и правильная запись данных по инспекционной таблице, умение назвать правильную последовательность действий при заданных явлениях. Письменная часть может включать лишь минимальный набор необходимых запоминаний, например, пути сообщения и принципы экстренного реагирования.
Результаты оценки связаны с требованиями к должности, но не следует откладывать их в долгий ящик при первом же неудачном прохождении. Более практичный подход — фиксировать несданные пункты, организовать дополнительное обучение и повторное тестирование, включая записи об оценках в состав архива квалификационных данных по должности.
Связь между обучением и повседневным управлением
После обучения необходимо иметь что-то, что вернет людей к стандартным действиям, иначе через месяц-два они вернутся к прежним привычкам. Средства для этого могут включать: подписание контрольных листов при инспекции, уточнение состояния оборудования при смене смены, обсуждение частых отклонений в операциях на предсменных совещаниях. Эти меры не увеличивают рабочую нагрузку, но помогают сохранить обученный материал в повседневной работе.
| должность | Приоритеты подготовки | форма оценки |
|---|---|---|
| заправочный пост | подключение интерфейсов, проверка впускного отверстия, отчет о неисправностях | Практика на месте, проверка правильности выполнения действий |
| Дежурные и управленческие должности | Определение параметров, управление записями, организация обработки аномалий | Сопоставление записей на сайте для анализа случаев |
| Техническое обслуживание | структурное понимание, распространённые неисправности, совместное обслуживание | Указать на месте участок и объяснить его функцию |
| Новый сотрудник | Выполнить все базовые задания перед началом работы | Основное внимание уделяется практической работе, несдавшие пересдают после дополнительной подготовки. |
| повторное обучение на рабочем месте | Организация по годам с корректировкой в соответствии с изменениями оборудования | Случайный опрос, акцент на проверке операционных действий |
| Специальное дополнение | Ремонт оборудования или организация после типичных неисправностей | Отдельная проверка по модернизированным или неисправным участкам |
Частота и записи обучения
Новые сотрудники обязаны пройти обучение и аттестацию перед допуском к работе, и это не подлежит обсуждению. Повторное обучение действующих сотрудников можно планировать ежегодно, а в случае модернизации оборудования, замены или возникновения типичных неисправностей организовывать дополнительное обучение по соответствующим темам. Рекомендуется сохранять три части записи об обучении: содержание, участники и результаты аттестации, чтобы в дальнейшем можно было определить, обладает ли должность соответствующими компетенциями.
Рассматривая записи о обучении вместе с записями о работе оборудования, есть дополнительное преимущество: если в определенный период наблюдается концентрация отклонений в работе, часто можно из записей выяснить, вызваны ли они сменой персонала или изменениями в оборудовании, что делает подход к решению более четким.
Часто задаваемые вопросы
Обязательно ли рассказывать о принципах работы оборудования во время обучения?
Принципы помогают понять, но для большинства должностей важнее правильно выполнять действия и распознавать аномалии. Можно ориентироваться на должность: для операционных должностей — в основном явления и действия, для обслуживающих — углубляться в структурные принципы.
Как поступить, если оценка неудовлетворительная?
Записать неснятые конкретные пункты, организовать дополнительное обучение и провести повторную аттестацию. Сохранить записи аттестации, что является записью о способностях к должности и удобно для последующего планирования учебного содержания.
Сколько раз в год подходит для обучения?
Новые сотрудники должны пройти обучение перед началом работы; рекомендуется проводить повторное обучение действующих сотрудников ежегодно, а также организовывать дополнительное обучение по мере необходимости при модернизации оборудования, замене или возникновении типичных неисправностей.
Данный материал подготовлен компанией Luoyang WoHong Petrochemical Equipment Co., Ltd. Компания предоставляет услуги по проектированию, производству, сборке на шасси, монтажу, наладке и послепродажному обслуживанию оборудования для тройной рекуперации нефтегазов для АЗС и нефтебаз. Для проведения выездной проверки или конфигурации решения просим обращаться для обсуждения.