Хорошо ли работает оборудование, наполовину зависит от самого оборудования, наполовину — от человека, его использующего. Если обучение по эксплуатации проведено должным образом, запуск и остановка установки, инспекция и аварийные меры будут организованы по правилам; если обучение проходит формально, сколько бы ни было красивых инструкций, они останутся лишь украшением на стене. Цель обучения ясна: чтобы операторы могли самостоятельно выполнять повседневные операции, правильно определять отклонения, знать, кому сообщать при возникновении проблемы, и что делать в первую очередь после сообщения. Цель конкретна, и содержание обучения и проверки не отклонятся от неё.
В содержание обучения входят что
Содержание обучения разделено на три уровня по глубине использования: операционный уровень охватывает порядок пуска и остановки, ежедневные проверки, синхронизацию действий и заполнение записей во время разгрузки; уровень оценки охватывает интерпретацию показаний приборов, различение нормальных и аномальных сигналов, сброс простых неисправностей и отчетность; аварийный уровень включает действия при срабатывании сигнализации, процедуры экстренной остановки и первоначальные меры по устранению утечек нефтегазовой смеси. Три уровня последовательно усложняются: операторы должны освоить первые два уровня, а управляющие АЗС и администраторы безопасности — все три, при этом аварийный уровень требует регулярных тренировок.
Как организовать обучение
Обучение проводится в основном на практике с последующим теоретическим объяснением: перед оборудованием объясняют, демонстрируют и затем сами выполняют, что эффективнее, чем десять раз прочитать лекцию. При вводе нового объекта организуется централизованное обучение, которое проводится поэтапно в соответствии с ходом наладки — это лучшее время для обучения, так как каждый шаг работы с оборудованием можно объяснять, демонстрируя реальные объекты, сразу практиковаться и запоминать. После смены персонала проводится дополнительное обучение, ориентированное на необходимые для должности навыки, которое завершается в течение полудня. Обучающие материалы остаются с оборудованием: карточки с ключевыми моментами работы, образцы инспекционных таблиц и таблицы сравнения аномалий в пластиковых обложках размещаются рядом с оборудованием для удобного доступа.
Как организовать проверку
Аттестация — это не то, чтобы сломать человека, а подтверждение, что он «может работать в одиночку». Она состоит из двух частей: устного и практического экзаменов. Практическая часть включает несколько фиксированных заданий — последовательное выполнение пуска и остановки, указание пяти ключевых моментов инспекции и демонстрация аварийной остановки. Критерии прохождения: самостоятельное выполнение, правильная последовательность действий, отсутствие пропущенных пунктов. Те, кто не сдали, переводятся на инструктаж с последующим пересдачей в установленный срок. Результаты аттестации заносятся в учебный архив, увязываются с назначением на должность, а архив передаётся при перемещении сотрудника. Вопросы аттестации составляются по перечню должностей, проверяется то, как используется работа в повседневности, без отклонений, а также повторно корректируются действия оператора.
Учебные материалы
| Уровни обучения | Объектно - ориентированный | Основные элементы |
|---|---|---|
| уровень операций | операторы повседневной работы | Заполнение записей о проверке при включении и выключении |
| уровень оценки | Операции и бригадиры | Отчет о ненормальных показаниях при чтении данных |
| Экстренный уровень | администратор сайта и специалист по безопасности | Срочная остановка при обнаружении тревоги |
| Форма обучения | В основном на месте. | Показать упражнения перед устройством |
| форма оценки | практика плюс устный экзамен | Постоянные проекты выполняются независимо |
| Управление архивами | Учебные следы | Архивировать вместе с личным штатом |
Этапы организации обучения
- Составьте список обучения по должностям, четко определив обязательные для освоения элементы по каждой должности.
- Сосредоточенное обучение в период наладки, сочетание практических демонстраций и занятий перед оборудованием.
- Распределить карточки с ключевыми моментами и таблицы для сравнения, разместить их рядом с оборудованием для удобного доступа.
- По окончании обучения проводится аттестация, которая включает практические и устные экзамены для определения готовности к работе.
- Не сдавшие пересдают в установленный срок с индивидуальным обучением, результаты заносятся в учебный архив.
- Изменения в составе персонала сразу же приводят к дополнительным тренингам, а ежегодно проводится повторное обучение для обновления знаний.
Часто задаваемые вопросы
На АЗС не хватает персонала, можно ли сократить обучение?
Содержание может быть сосредоточено, но нельзя опускать. Сократите список до необходимых для должности пунктов, проведите обучение и проверку за полдня, это лучше, чем разбить на несколько фрагментарных объяснений; опускание этапа проверки — это наибольший риск, если не убедиться, что человек готов, авария обойдётся дорого.
Что делать, если операторы часто меняются?
Сделать учебные материалы в виде "для чайников" карточек с ключевыми моментами и пошаговыми инструкциями, передавать их при смене смены; закрепить процедуру дополнительного обучения, чтобы новички проходили обучение и аттестацию в течение первой недели работы. Чем удобнее материалы, тем меньше влияние текучести кадров.
Какова связь между обучением производителя и собственным обучением?
Производитель обучает, как использовать оборудование, а обучение на станции — как управлять станцией, и эти два аспекта не заменяют друг друга. Рекомендуется записывать видео во время централизованного обучения производителя для архивирования, чтобы можно было повторно просматривать при смене персонала и снизить затраты на дополнительное обучение.
Данный материал подготовлен компанией Luoyang WoHong Petrochemical Equipment Co., Ltd. Компания предоставляет услуги по проектированию, производству, сборке на шасси, монтажу, наладке и послепродажному обслуживанию оборудования для тройной рекуперации нефтегазов для АЗС и нефтебаз. Для проведения выездной проверки или конфигурации решения просим обращаться для обсуждения.